重点行业场景
工业设备项目属于高责任交付场景。客户采购合同常将机械安全、安装验收、停线损失、远程维护、备件和软件更新集中纳入供应商责任。
客户文件
面向工业机器人、AGV、包装机械、自动化产线、数控设备和带远程运维的软件化机械。
判断展开方式
不是先空谈法规，而是先把当前文件、业务事实、证据缺口和责任边界摆成一页可复核的判断底稿。
这一步不是马上给结论，而是先确认这次客户文件到底覆盖哪些产品、哪些远程能力、哪些证据已经存在，以及哪些承诺一开始就不宜直接答应。
行业文件型问题最重要的，不是直接抛一个抽象结论，而是先把回复口径、证据缺口、限责方向和升级节点做成一页内部能继续推进的工作底稿。
如果你属于这个行业
机器人 / 自动化设备 / 工业机械这页不是行业介绍册，而是把产品事实、客户文件、证据材料和法律判断放到同一条处理线上。
行业方向
工业设备项目属于高责任交付场景。客户采购合同常将机械安全、安装验收、停线损失、远程维护、备件和软件更新集中纳入供应商责任。
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先归集产品事实、技术证据、客户文件和内部确认人，后续判断会更快更稳。
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如果已经有真实文件或明确回复期限，可以先说明当前场景、最卡问题和内部背景。
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问卷样例
这些问题用于判断客户要求是否已进入合同责任、网络安全义务、产品安全或供应链承诺。
证据台账
客户文件不能只靠销售或法务单独回复，通常需要研发、质量、认证、网络安全和供应链共同确认。
| 资料类别 | 资料样例 | 用于支撑什么判断 |
|---|---|---|
| 机械安全 | 风险评估、技术文件、说明书、CE DoC、适用标准清单 | 支撑 Machinery/CE 和客户安全承诺 |
| 项目验收 | FAT/SAT 标准、验收记录、客户配合条件、偏差清单 | 避免验收失败和交付延误责任扩大 |
| 软件与维护 | 版本记录、更新政策、远程维护流程、日志记录 | 限定软件更新、远程维护和安全事件责任 |
| 备件与售后 | 备件清单、交付周期、服务范围、停产替代方案 | 支撑备件和售后承诺，避免无限期义务 |
| 责任边界 | 客户改造记录、集成接口、操作培训记录、环境条件 | 区分供应商缺陷、客户集成和操作风险 |
预审清单
用于发送给销售、法务、研发、质量、认证和供应链团队，先完成客户文件和企业证据的初步归集。
# 机器人 / 自动化设备 / 工业机械：客户文件预审资料清单 用途：用于企业在回复与“机器人 / 自动化设备 / 工业机械”相关的客户问卷、DPA、尽调清单、数据出境问题、AI 治理要求或责任条款前，先做内部资料准备和风险预审。 适用产品： - [ ] 工业机器人 - [ ] AGV/AMR - [ ] 包装机械 - [ ] 自动化产线 - [ ] 数控设备 - [ ] 食品机械 - [ ] 带 AI/视觉功能设备 一、客户已经发来的文件 - [ ] Purchase Agreement - [ ] Acceptance Protocol - [ ] Machinery / CE documentation request - [ ] Maintenance SLA - [ ] Cybersecurity Addendum - [ ] Spare parts schedule 二、先确认的产品事实 - [ ] 设备是标准产品、定制项目、整线交付，还是客户集成到其系统中？ - [ ] CE 技术文件、风险评估、说明书、安装条件和安全功能由谁负责？ - [ ] 客户是否要求供应商承担停线损失、产能损失、延误罚款或全部第三方索赔？ - [ ] 验收标准是否清楚区分 FAT、SAT、试运行、最终验收和客户配合条件？ - [ ] 软件、算法、视觉系统、远程维护和安全更新的支持期限如何约定？ - [ ] 客户是否要求长期备件供应、现场服务、远程诊断和升级义务？ - [ ] 设备改造、客户二次集成、客户操作不当是否会影响供应商责任？ - [ ] 是否涉及 AI 功能、安全部件、协作机器人或高风险使用场景？ 三、建议准备的资料台账 - [ ] 机械安全：风险评估、技术文件、说明书、CE DoC、适用标准清单（用于：支撑 Machinery/CE 和客户安全承诺） - [ ] 项目验收：FAT/SAT 标准、验收记录、客户配合条件、偏差清单（用于：避免验收失败和交付延误责任扩大） - [ ] 软件与维护：版本记录、更新政策、远程维护流程、日志记录（用于：限定软件更新、远程维护和安全事件责任） - [ ] 备件与售后：备件清单、交付周期、服务范围、停产替代方案（用于：支撑备件和售后承诺，避免无限期义务） - [ ] 责任边界：客户改造记录、集成接口、操作培训记录、环境条件（用于：区分供应商缺陷、客户集成和操作风险） 四、需要重点标注的合同风险 - [ ] Acceptance without customer obligations：客户未提供现场、电源、网络、物料也可能归责供应商；建议方向：把客户配合条件写入验收前提和延期免责 - [ ] Loss of production indemnity：停线损失通常远超设备价款；建议方向：排除间接损失、产能损失和利润损失，设置责任上限 - [ ] All modifications remain supplier responsibility：客户改造、集成和参数变更可能改变安全风险；建议方向：约定未经书面同意的改造排除供应商责任 - [ ] Lifetime spare parts / updates：长期备件和软件更新可能无法无限承诺；建议方向：写明期限、范围、付费条件、替代方案和停止支持通知 五、内部确认人 - [ ] 销售 / 客户经理：确认客户、订单阶段、回复期限和商业压力。 - [ ] 法务 / 合同负责人：确认采购合同、附件、责任限制和谈判空间。 - [ ] 研发 / 软件负责人：确认软件组件、固件版本、更新政策和漏洞处理能力。 - [ ] 质量 / 认证负责人：确认 CE、测试报告、技术文件、风险评估和召回流程。 - [ ] 供应链负责人：确认供应商声明、制裁、强迫劳动、下游追索和审计配合。 六、相关法规来源锚点 - Machinery Regulation - Cyber Resilience Act - Product Liability Directive 七、提交前提醒 - 避免在公开表单粘贴源代码、完整 SBOM、客户名单、价格条款或商业秘密。 - 避免直接承诺“所有法律”“所有漏洞”“所有召回”“全部供应链”“所有下游流向”。 - 正式法律意见应基于具体产品、客户文件、交易阶段和已有证据另行判断。 在线提交这个行业场景： https://civcom.org/contact/?industry=robotics-machinery-automation-equipment&source=solution-supplier-security-questionnaire-fastcheck&origin=download-checklist&checklist=robotics-machinery-automation-equipment-pre-review-checklist Last reviewed: 2026-06-18
条款风险
这一页聚焦客户文件中可能扩大供应商责任的关键表述。
| 客户常见要求 | 主要风险 | 建议处理方向 |
|---|---|---|
| Acceptance without customer obligations | 客户未提供现场、电源、网络、物料也可能归责供应商 | 把客户配合条件写入验收前提和延期免责 |
| Loss of production indemnity | 停线损失通常远超设备价款 | 排除间接损失、产能损失和利润损失，设置责任上限 |
| All modifications remain supplier responsibility | 客户改造、集成和参数变更可能改变安全风险 | 约定未经书面同意的改造排除供应商责任 |
| Lifetime spare parts / updates | 长期备件和软件更新可能无法无限承诺 | 写明期限、范围、付费条件、替代方案和停止支持通知 |
规则锚点
用于把行业文件和欧盟法规锚定起来，便于内部解释、客户沟通和搜索引擎识别。
Regulation (EU) 2024/2847
联网硬件、软件、远程更新、漏洞处理和安全支持承诺的核心法规锚点。
Directive (EU) 2024/2853
客户把缺陷产品、软件、召回、第三方索赔和赔偿责任写进合同时的重要背景。
Regulation (EU) 2023/1230
机器人、自动化产线和工业设备的 CE、技术文件、验收和安全功能问题。
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轻量沟通
如果你的业务场景和“机器人 / 自动化设备 / 工业机械”高度接近，可以先说明当前产品、客户文件、最卡问题和内部背景，表单会自动带入行业来源。
