EU Buyer Files
欧洲客户问卷与采购条款应对
针对欧洲客户发来的供应商问卷、采购附件、合规声明、Supplier Code 和采购 T&C，形成签署可行性、修订方向和客户回复口径。
触发场景客户要求 3–7 个工作日内回复 CRA、RED、GPSR、SBOM、制裁、强迫劳动或产品安全问卷。
- 风险分级表
- 逐项回复建议
- 英文客户回复口径
- 证据缺口清单
适合单份文件快速审查或加急处理
Services
以客户文件为中心的合规与合同责任审查
每个服务都以客户已经收到或即将签署的欧洲客户文件为入口：问卷、采购附件、供应商行为准则、网络安全条款、产品安全条款、制裁和供应链承诺。
Cybersecurity Clauses
CRA / RED 网络安全条款审查
审查 SBOM、漏洞报告、软件更新、远程访问、网络安全事件、开源组件和安全缺陷赔偿条款。
触发场景欧洲客户要求供应商承诺产品符合 CRA、RED cybersecurity 或提供漏洞响应流程。
- 高风险条款标注
- 责任边界修改建议
- 技术证据确认清单
- 英文 redline 方向
适合智能硬件、IoT、工业网关和远程运维设备
Product Safety
GPSR / 产品安全 / 召回责任审查
处理产品安全保证、召回费用、监管罚款、第三方索赔、产品责任和上市后通知义务。
触发场景客户要求供应商承担所有 recall、field action、regulatory fines、third-party claims。
- 召回责任矩阵
- 赔偿责任限制建议
- 通知和补救流程
- 资料留痕清单
适合电子电气、消费电子、儿童智能设备、可穿戴设备
Industrial Equipment
工业设备欧洲采购合同风险审查
针对工业机械、机器人、自动化设备和远程维护系统，审查验收、停线损失、售后、备件、软件更新和责任限制。
触发场景欧洲客户采购合同将 CE、Machinery Regulation、停机损失、安装调试和网络安全责任集中分配给供应商。
- 合同 red flag
- 验收和责任分界
- 停线损失限制建议
- 售后与备件义务边界
适合高单价设备和项目型交付
Sanctions & Supply Chain
No Russia / 制裁 / 强迫劳动条款应对
为欧洲客户传导的 No Russia、sanctions、forced labour、供应链审计和终端用途承诺，判断能否签署、如何限定控制范围和责任边界。
触发场景欧洲客户要求中国供应商保证下游流向、供应链人权、制裁合规、终端用途或全供应链责任。
- 可签/慎签/不建议签判断
- 合理努力和已知范围限定
- 下游追索条款
- 客户回复口径
适合客户问卷、供应商声明和采购附件
Evidence Gap
欧洲客户问卷证据缺口 Memo
把客户问卷中的承诺逐项映射到企业已有技术、质量、认证、网络安全和供应链证据，判断哪些承诺没有证据支撑。
触发场景销售或法务准备回复欧洲客户问卷，但不确定内部是否有 CE 文件、测试报告、SBOM、漏洞流程、更新政策或供应商声明。
- 问卷逐项证据映射
- 缺口和责任人清单
- 不宜直接确认的问题
- 客户补充说明建议
适合销售、法务、质量和研发跨部门确认
CivCom 内部逻辑
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File-first intake
先看文件，再谈方案
如果你已经收到欧洲客户问卷、采购附件、网络安全条款、SBOM 请求、漏洞报告、召回赔偿或制裁/强迫劳动承诺，可以先提交文件初筛信息做初步沟通。