EU Buyer Files
欧洲客户问卷与采购条款应对
针对欧洲客户发来的供应商问卷、采购附件、合规声明、Supplier Code 和采购 T&C，形成签署可行性、修订方向和客户回复口径。
触发场景客户要求 3–7 个工作日内回复 CRA、RED、GPSR、SBOM、制裁、强迫劳动或产品安全问卷。
- 风险分级表
- 逐项回复建议
- 英文客户回复口径
- 证据缺口清单
适合单份文件快速审查或加急处理
EU Export · Connected Products · Buyer Files
欧盟客户文件审查
与合同责任应对
智能硬件 / IoT / 工业设备出口欧盟 · 合同责任应对
欧洲客户发来 CRA、RED、GPSR、SBOM、漏洞报告、召回赔偿、No Russia 或供应商合规问卷？CivCom 帮中国智能硬件、IoT、电子电气和工业设备出口企业，把产品事实、客户文件、技术证据和合同责任连成可执行判断。
CRA / REDGPSRSBOMProduct LiabilityNo Russia / Forced Labour
What we review
以客户文件为入口，建立可审查的责任边界
01客户问卷CRA / RED / GPSR / ESG / sanctions
02采购附件cybersecurity · recall · indemnity
03技术证据CE DoC · SBOM · test reports
04英文回复redline · reply · risk memo
聚焦场景中国智能硬件 / IoT / 工业设备出口欧盟
文件优先先审客户条款、问卷、附件和证据缺口
律师边界不替代检测认证、网络安全测试或软件平台
远程交付风险表、redline、回复口径、资料清单
Free checklist
欧盟 CRA（网络弹性法案）快速自查清单
5 分钟快速判断您的产品是否已准备好应对欧盟客户问卷、合同责任与 2026 年 9 月报告义务。
CRA Quick Compliance Self-Assessment Checklist for Chinese Exporters of Smart Hardware, IoT & Industrial Equipment (2026 Edition)
2026-09-11 报告义务开始适用2027-12-11 CRA 主要义务全面适用SBOMTop 10 高风险条款
Service architecture
六个文件处理型服务
从单份客户问卷、网络安全附件、产品安全条款到证据缺口 Memo，所有服务都围绕具体文件和可交付结果。
Cybersecurity Clauses
CRA / RED 网络安全条款审查
审查 SBOM、漏洞报告、软件更新、远程访问、网络安全事件、开源组件和安全缺陷赔偿条款。
触发场景欧洲客户要求供应商承诺产品符合 CRA、RED cybersecurity 或提供漏洞响应流程。
- 高风险条款标注
- 责任边界修改建议
- 技术证据确认清单
- 英文 redline 方向
适合智能硬件、IoT、工业网关和远程运维设备
Product Safety
GPSR / 产品安全 / 召回责任审查
处理产品安全保证、召回费用、监管罚款、第三方索赔、产品责任和上市后通知义务。
触发场景客户要求供应商承担所有 recall、field action、regulatory fines、third-party claims。
- 召回责任矩阵
- 赔偿责任限制建议
- 通知和补救流程
- 资料留痕清单
适合电子电气、消费电子、儿童智能设备、可穿戴设备
Industrial Equipment
工业设备欧洲采购合同风险审查
针对工业机械、机器人、自动化设备和远程维护系统，审查验收、停线损失、售后、备件、软件更新和责任限制。
触发场景欧洲客户采购合同将 CE、Machinery Regulation、停机损失、安装调试和网络安全责任集中分配给供应商。
- 合同 red flag
- 验收和责任分界
- 停线损失限制建议
- 售后与备件义务边界
适合高单价设备和项目型交付
Sanctions & Supply Chain
No Russia / 制裁 / 强迫劳动条款应对
为欧洲客户传导的 No Russia、sanctions、forced labour、供应链审计和终端用途承诺，判断能否签署、如何限定控制范围和责任边界。
触发场景欧洲客户要求中国供应商保证下游流向、供应链人权、制裁合规、终端用途或全供应链责任。
- 可签/慎签/不建议签判断
- 合理努力和已知范围限定
- 下游追索条款
- 客户回复口径
适合客户问卷、供应商声明和采购附件
Evidence Gap
欧洲客户问卷证据缺口 Memo
把客户问卷中的承诺逐项映射到企业已有技术、质量、认证、网络安全和供应链证据，判断哪些承诺没有证据支撑。
触发场景销售或法务准备回复欧洲客户问卷，但不确定内部是否有 CE 文件、测试报告、SBOM、漏洞流程、更新政策或供应商声明。
- 问卷逐项证据映射
- 缺口和责任人清单
- 不宜直接确认的问题
- 客户补充说明建议
适合销售、法务、质量和研发跨部门确认
- SBOM disclosure可能泄露第三方组件、开源组件、版本信息和安全敏感资料。
- 24-hour vulnerability reporting“any vulnerability”过宽，24 小时可能不现实，且未区分已确认漏洞和疑似问题。
- Unlimited product safety indemnity把监管罚款、召回、第三方索赔无限转嫁给供应商。
- All applicable EU laws warranty过度概括，可能覆盖供应商无法判断或无法控制的进口商、平台、销售地义务。
Workflow
四步把客户文件变成可回复结果
AI 可以帮助抽取条款和检索法规，但最终判断必须回到产品事实、技术证据和法律责任边界。
1
上传或粘贴文件
客户问卷、采购条款、产品说明、CE 文件、技术资料。
2
提取风险条款
识别 SBOM、漏洞、召回、赔偿、审计、制裁和供应链承诺。
3
核对证据能力
判断企业是否有技术文件、流程、报告和供应商声明支撑承诺。
4
交付回复方案
风险分级、修改建议、英文回复、证据缺口和谈判底线。
Buyer files
欧洲客户文件应对
处理欧洲客户传导下来的 CRA、RED、GPSR、产品责任、SBOM、漏洞报告、No Russia、强迫劳动和采购合同责任。
查看文件应对场景 →Evidence desk
技术证据与合同承诺闭环
把 CE 文件、测试报告、SBOM、漏洞流程、软件更新政策和供应商声明映射到客户问卷，避免没有证据支撑的绝对承诺。
查看条款库与证据库 →CivCom 内部逻辑
客户文件处理路径
公开页面围绕同一条审查链条组织：产品事实、客户文件、法规锚点、证据台账、责任边界和初筛沟通。
File-first intake
先看文件，再谈方案
如果你已经收到欧洲客户问卷、采购附件、网络安全条款、SBOM 请求、漏洞报告、召回赔偿或制裁/强迫劳动承诺，可以先提交文件初筛信息做初步沟通。